Política de privacidad
En Primer Pasito nos tomamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes muy en serio.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y, cuando corresponde, comunicamos información personal cuando visitas nuestra tienda online, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para gestionar y proporcionar determinados servicios de nuestra tienda online.
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos tus datos personales, recibirás información sobre el tratamiento de tus datos en los términos establecidos en esta Política de Privacidad y en la legislación aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda es:
Primer Pasito
Dirección: Ruperto Chapi 9, 18210 Peligros, Granada, España
Correo electrónico: primerpasitoo@gmail.com
Si la empresa está registrada bajo una denominación social diferente de “Primer Pasito”, te recomiendo sustituir este nombre por la denominación legal exacta y añadir el NIF/CIF correspondiente antes de publicar la política.
2. Información personal que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto
Como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
Información relacionada con pedidos y compras
Podemos recopilar información relacionada con tus pedidos, incluyendo:
- Productos consultados o adquiridos.
- Productos añadidos al carrito.
- Pedidos realizados.
- Devoluciones, cambios o cancelaciones.
- Historial de compras.
- Información relacionada con la entrega del pedido.
Información de pago
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados en servicios de pago.
Podemos recibir información relacionada con la transacción, como el método de pago, estado del pago y datos necesarios para confirmar y gestionar la operación.
No necesitamos almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el procesamiento del pago se realiza a través de un proveedor de pagos externo.
Comunicaciones
Si contactas con nosotros, podemos conservar la información que nos proporciones, incluyendo el contenido de tus mensajes y cualquier información necesaria para atender tu consulta.
Información técnica
Cuando visitas nuestra página web, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Información de conexión.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información sobre la interacción con nuestra tienda.
Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener información personal:
- Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario o contactas con nosotros.
- Automáticamente, cuando navegas por nuestra tienda, mediante tecnologías como cookies y herramientas similares.
- A través de proveedores de servicios, cuando resulta necesario para prestar nuestros servicios.
- A través de terceros, cuando la legislación aplicable lo permita y sea necesario para gestionar determinados servicios.
4. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos la información personal que recopilamos únicamente para fines legítimos y relacionados con nuestra actividad comercial.
Entre ellos:
Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios
Para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Preparar y enviar productos.
- Gestionar entregas.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos.
- Mantener y administrar cuentas de clientes cuando corresponda.
Comunicarnos contigo
Podemos utilizar tus datos para responder a preguntas, solicitudes, reclamaciones o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.
Mejorar nuestra tienda
Podemos utilizar información sobre el uso de nuestra página para comprender cómo utilizan los clientes nuestra tienda y mejorar su funcionamiento, experiencia de usuario, productos y servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinada información para:
- Detectar actividades fraudulentas.
- Prevenir usos indebidos de nuestra tienda.
- Proteger nuestras operaciones.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
- Investigar actividades ilegales o sospechosas.
Marketing
Cuando tengamos una base legal válida para ello, podremos utilizar determinados datos para enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y ofertas.
Podrás oponerte o darte de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.
El hecho de darte de baja de comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviarte comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con tus pedidos, compras, devoluciones, seguridad o cuenta.
5. Base jurídica del tratamiento
Dependiendo del tratamiento concreto, podemos basarnos en diferentes bases jurídicas reconocidas por la legislación aplicable.
Entre ellas:
Ejecución de un contrato
Cuando necesitamos utilizar tus datos para gestionar una compra, realizar una entrega, procesar un pago, gestionar una devolución o prestar un servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando necesitamos tratar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, administrativas o de otra naturaleza que resulten aplicables.
Consentimiento
Cuando la legislación exige tu consentimiento para determinados tratamientos, solicitaremos dicho consentimiento antes de realizar el tratamiento correspondiente.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Interés legítimo
Cuando corresponda y después de realizar la correspondiente valoración, podremos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo para hacerlo y dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.
La identificación de una base jurídica concreta para cada tratamiento es importante bajo el RGPD.
6. Con quién podemos compartir información
Para poder operar nuestra tienda podemos necesitar recurrir a proveedores especializados.
Por ejemplo, podemos compartir información con categorías de proveedores como:
- Shopify y proveedores tecnológicos.
- Procesadores y proveedores de pago.
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de almacenamiento y servicios tecnológicos.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores de análisis y herramientas de funcionamiento de la tienda.
- Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda.
- Asesores profesionales cuando sea necesario.
- Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Estos terceros únicamente recibirán la información que sea necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir una obligación legal.
7. Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar y proporcionar determinados servicios de comercio electrónico.
La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por determinados proveedores que trabajan con Shopify o con nosotros para proporcionar estos servicios.
Shopify dispone de su propia política de privacidad y de información específica sobre el tratamiento de datos personales.
Puedes consultar la Política de privacidad de Shopify.
El tratamiento realizado directamente por Shopify en relación con determinadas funciones de su plataforma puede estar sujeto a las condiciones y políticas de Shopify.
8. Pagos
Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.
Estos proveedores pueden recopilar y tratar determinados datos necesarios para procesar el pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones.
Primer Pasito no solicita ni necesita que nos envíes por correo electrónico datos completos de tarjetas bancarias.
Nunca nos envíes por correo electrónico tu contraseña, número completo de tarjeta bancaria ni códigos de seguridad.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la página, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda y exista una base legal válida, ofrecer publicidad personalizada.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas a las opciones y mecanismos de consentimiento que correspondan según la legislación aplicable.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra tienda, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Publicidad y marketing
Podemos trabajar con determinados proveedores de publicidad, análisis y marketing.
Cuando corresponda, estas empresas pueden utilizar determinadas tecnologías para mostrar publicidad relevante o medir la eficacia de nuestras campañas.
El uso de tecnologías no estrictamente necesarias estará sujeto a los mecanismos de consentimiento y opciones disponibles según tu ubicación y la legislación aplicable.
Puedes gestionar determinadas preferencias de publicidad y comunicaciones utilizando las herramientas disponibles en nuestra tienda o siguiendo las instrucciones incluidas en nuestras comunicaciones.
11. Transferencias internacionales
Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y servicios internacionales, tus datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera de tu país de residencia.
En particular, algunos proveedores utilizados para operar nuestra tienda pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, adoptaremos las medidas y mecanismos reconocidos por la legislación aplicable para proteger dicha información, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente reconocidos.
12. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para resolver posibles reclamaciones.
El período concreto dependerá del tipo de información y de la finalidad para la que se trate.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, procederemos a su eliminación o anonimización de acuerdo con nuestros procedimientos.
La AEPD recomienda informar sobre el plazo de conservación o, cuando no sea posible establecerlo de antemano, sobre los criterios utilizados para determinarlo.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por este motivo, recomendamos que no nos envíes información confidencial mediante canales no seguros.
14. Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Oponerte al uso de tus datos para determinadas comunicaciones comerciales.
Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones, excepciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable. La AEPD confirma que estos derechos deben informarse junto con la forma de ejercerlos.
15. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a:
En tu solicitud, te recomendamos indicar:
- Tu nombre.
- El derecho que deseas ejercer.
- Información suficiente para identificar tu solicitud.
Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes fraudulentas.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
16. Comunicaciones comerciales
Si recibes comunicaciones comerciales de nuestra parte, podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.
También puedes solicitar la baja escribiéndonos a:
La baja de las comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, devoluciones, seguridad u otras operaciones solicitadas por ti.
17. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Tomaremos las medidas razonables que correspondan conforme a la legislación aplicable.
18. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Estos sitios pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones.
No controlamos las prácticas de privacidad de sitios web externos y recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.
19. Reclamaciones
Si consideras que hemos tratado tus datos de forma incorrecta, puedes ponerte primero en contacto con nosotros en:
Además, cuando la legislación aplicable lo permita, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país o lugar de residencia.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
20. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:
- Nuestra actividad.
- Los servicios que utilizamos.
- La legislación aplicable.
- Las tecnologías empleadas.
- Nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de actualización.